Trưởng phòng Kỹ thuật miền Nam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý điều phối công việc phòng Kỹ thuật
– Lên kế hoạch và phân công Kỹ sư thực hiện các công việc lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật
– Giám sát đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ, đạt yêu cầu chất lượng
– Theo dõi, lên lịch bảo trì thiết bị trong bảo hành và thiết bị ký hợp đồng bảo trì đúng thời hạn
– Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống khẩn cấp phức tạp và tình huống Khách hàng không hài lòng
– Thực hiện các công việc khác được giao theo kế hoạch của Công ty
Xây dựng quy trình, KPI, kế hoạch đào tạo
– Xây dựng, cải tiến, theo dõi thực hiện quy trình, KPI để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ
– Lên kế hoạch/thực hiện đào tạo kiến thức chuyên môn, tinh thần thái độ làm việc, kỹ năng xử lý công việc cho Kỹ sư
Xây dựng mối quan hệ với Khách hàng, Hãng và các Phòng ban liên quan
– Tích cực xây dựng mối quan hệ với Khách hàng để lắng nghe, thấu hiểu các yêu cầu của Khách hàng, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng
– Phối hợp với phòng ban liên quan để tư vấn, giải đáp, cung cấp thông tin (thông tin kỹ thuật, điều khoản dịch vụ, báo giá bảo hành bảo trì, …) , nâng cao sự hài lòng của Khách hàng
– Phối hợp với Hãng trong việc theo dõi tiến độ gửi hàng bảo hành và trao đổi các vấn đề kỹ thuật liên quan
Xây dựng báo cáo và quản lý hệ thống dữ liệu
– Xây dựng các báo cáo thống kê liên quan đến hoạt động, chất lượng dịch vụ, hiệu suất công việc, chi phí, doanh thu của phòng kỹ thuật
– Xây dựng các báo cáo thống kê liên quan đến Khách hàng và Hãng sản xuất
– Xây dựng hệ thống dữ liệu khoa học, đầy đủ, truy xuất nhanh chóng
Yêu cầu
Học vấn, Kinh nghiệm:
– Đại học: Kỹ thuật y sinh, Kỹ thuật điện – điện tử
– Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm vị trí kỹ sư thiết bị y tế, thiết bị điện – điện tử và 2 năm ở vị trí quản lý
Kiến thức:
– Kiến thức về thiết bị y tế về các mảng Công ty phân phối
– Kiến thức sản phẩm và lâm sàng liên quan đến các thiết bị mà Công ty phân phối
– Kiến thức chung về thiết bị y tế, hãng sản xuất, bệnh viện, ….
Kỹ năng & Năng lực:
– Tiếng Anh đọc, viết, giao tiếp tốt. Thành thạo các phần mềm văn phòng, phần mềm quản lý
– Kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề, quản lý công việc
– Kỹ năng quản lý, điều hành, lập kế hoạch, giao tiếp
– Kỹ năng làm việc độc lập/làm việc nhóm. Chủ động, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao. Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, đi công tác tỉnh.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Tầng 7, 1196 Đường 3/2, Phường 8, Quận 11, TP.HCM, Việt Nam
Mọi CV gửi về mail: tuyendung@vmedgroup.com theo cú pháp "HCM_Vị trí ứng tuyển_Họ tên"
Vui lòng nhập thông tin để ứng tuyển
Vị trí ứng tuyển: Trưởng phòng Kỹ thuật miền Nam
Địa điểm: Tầng 7, 1196 Đường 3/2, Phường 8, Quận 11, TP.HCM, Việt Nam
